Refund Policy
Política de Reembolso – IPTVPortugal-pt.com
No IPTVPortugal-pt.com, esforçamo-nos para garantir a satisfação de todos os nossos clientes. Para isso, disponibilizamos uma Política de Reembolso clara e transparente para todas as subscrições IPTV adquiridas no nosso site.
1. Requisitos para Reembolso
Oferecemos reembolso apenas nos seguintes casos:
- O serviço IPTV não foi entregue conforme descrito no momento da compra.
- Problemas técnicos recorrentes que impeçam o uso adequado do serviço e que não possam ser resolvidos pela nossa equipa de suporte técnico.
- A subscrição ainda está dentro do período inicial de 7 dias desde a ativação do serviço.
Nota: Após o período inicial de 7 dias, não será emitido reembolso, exceto em situações excepcionais devidamente justificadas.
2. Situações Não Elegíveis para Reembolso
Não serão realizados reembolsos nos seguintes casos:
- Falhas causadas pela conexão à internet do cliente (velocidade insuficiente, interrupções ou instabilidade).
- Utilização incorreta ou configuração inadequada de dispositivos pelo utilizador.
- Incompatibilidade com dispositivos ou aplicações não suportados.
- Bloqueios regionais ou restrições impostas por governos ou ISPs (Provedores de Serviços de Internet).
- Insatisfação subjetiva com os conteúdos disponibilizados, desde que estes estejam em conformidade com o serviço descrito no momento da compra.
3. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Contacto com o Suporte Técnico: Antes de solicitar um reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de suporte técnico para resolver o problema.
- E-mail: contact@iptvportugal-pt.com
- Chat ao Vivo: disponível no nosso site.
- Envio de Solicitação Formal: Se o problema não for resolvido, envie um pedido de reembolso por e-mail com as seguintes informações:
- Nome completo e e-mail usado na compra.
- Prova de pagamento (como recibo ou transação).
- Descrição detalhada do problema técnico ou motivo da solicitação.
- Análise da Solicitação: A nossa equipa analisará o pedido no prazo de até 5 dias úteis e informará o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
4. Forma de Reembolso
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial (PayPal, cartão de crédito, etc.).
- Após a aprovação, o reembolso poderá levar até 10 dias úteis para ser processado, dependendo do método de pagamento e da instituição financeira envolvida.
5. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, alterações não afetarão subscrições já adquiridas antes da atualização da política.
6. Contacto
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a nossa Política de Reembolso, por favor, entre em contacto com a nossa equipa:
- E-mail: contact@iptvportugal-pt.com
- Chat ao Vivo: disponível no nosso site
